醫(yī)療護(hù)理上一次又一次地核對(duì)，很多時(shí)候會(huì)讓病人不理解，甚至很煩惱。下面就是臨床工作中的真實(shí)寫照：

患者內(nèi)心OS：你都問(wèn)了我那么多遍姓名，咋還要不斷的問(wèn)呢？我都煩了，你不煩嗎？

臨床上，病人不懂護(hù)理流程制度，笑話護(hù)士：都問(wèn)了那么多遍姓名，咋還記不住，甚至煩躁，已經(jīng)司空見慣。

01丨北京晨報(bào)

夜班，有患者在護(hù)士站大聲吵鬧。值班醫(yī)生，還有夜查房的護(hù)士長(zhǎng)都在勸，陪著當(dāng)班護(hù)士在給那個(gè)患者道歉，那男人不依不饒，一個(gè)勁指責(zé)。
原來(lái)，當(dāng)班護(hù)士發(fā)口服藥給男人時(shí)，按制度詢問(wèn)他的名字，再對(duì)著牌子告訴他，發(fā)給他的是些什么藥，男人就火了。他認(rèn)為護(hù)士都不認(rèn)得他，也不知道拿的是什么藥，還要對(duì)著牌子念，完全是不負(fù)責(zé)任……剛好護(hù)士長(zhǎng)到科室夜查房，遇到了，幫忙解釋，就更被認(rèn)為是仗著人多，欺負(fù)他是病人，什么都不懂，怎么說(shuō)都不行?！　　? ? ? ?

02丨番禺日?qǐng)?bào)

有患者到門診輸液區(qū)補(bǔ)液，護(hù)士按要求囑咐病人提供門診病歷以核對(duì)注射液相關(guān)信息，核對(duì)過(guò)程中，患者認(rèn)為是護(hù)士在故意刁難，對(duì)護(hù)士進(jìn)行辱罵、拉扯并打傷前臂，并致護(hù)士手指皮膚破損。院方報(bào)警，最終警方依法對(duì)打傷護(hù)士的嫌疑人做出行政拘留3天的處罰。

按規(guī)定核對(duì)患者姓名，卻招致患者不滿。這種事情已經(jīng)屢見不鮮，不少同行們?cè)诰W(wǎng)上都在為當(dāng)事護(hù)士鳴不平，呼吁患者和社會(huì)對(duì)護(hù)士的工作有更多理解和配合。

護(hù)士在操作前核對(duì)患者姓名和床號(hào)等，是制度的要求，是為了保證在正確的患者身上進(jìn)行正確的操作。這在護(hù)士和大多數(shù)患者的眼中，是再正常不過(guò)的事情。因?yàn)椴还苣姆N臨床護(hù)理操作，都有相關(guān)的核對(duì)要求。這一點(diǎn)，對(duì)于患者安全至關(guān)重要。尤其是輸血和重點(diǎn)管理藥品，護(hù)士和相關(guān)人員需要更嚴(yán)格地執(zhí)行雙人核對(duì)。

上述案例報(bào)道中提及的患者，也許有脾氣暴躁的因素存在，但這件事也確實(shí)是給護(hù)理人員提了個(gè)醒。有一些在我們眼中再正常不過(guò)的事情，在患者看來(lái)可能是多此一舉，甚至?xí)J(rèn)為不禮貌、怠慢。究其原因，除了少數(shù)患者個(gè)人修養(yǎng)的原因外，更多是因?yàn)榛颊卟⒉恢雷o(hù)士為什么要這樣做。

?「 雖然不能讓所有人理解護(hù)理工作的程序與規(guī)范，但我們可以去改變現(xiàn)狀?」?

1、增進(jìn)溝通???

即使每位護(hù)士知道自己做的事（核對(duì)工作）順理成章，也有必要向患者或家屬多解釋幾句。這樣可以打破沉悶氣氛，消除患者的陌生感，讓患者知其然并且知其所以然。不僅可以讓患者更好地配合治療，也能減少護(hù)士受委屈，何樂(lè)而不為呢？

3、改變方式

隨著時(shí)代的變化信息化的到來(lái)，現(xiàn)階段普通的人工查對(duì)在護(hù)理工作總難免有不方便的時(shí)候；為此，湖南尚醫(yī)康推出了「移動(dòng)護(hù)理」。

尚醫(yī)康移動(dòng)護(hù)理不用單獨(dú)組網(wǎng)，也不需要使用4G電話卡。它是以自有智慧病區(qū)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為載體，依托醫(yī)院現(xiàn)有的HIS系統(tǒng)，通過(guò)移動(dòng)護(hù)理APP，將醫(yī)護(hù)業(yè)務(wù)整合延伸到移動(dòng)手持終端，形成一個(gè)實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)的工作平臺(tái)。

移動(dòng)護(hù)理以無(wú)線網(wǎng)絡(luò)為依托，使用手持?jǐn)?shù)據(jù)終端（PDA），將醫(yī)院各種信息管理系統(tǒng)通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)與PDA連接，實(shí)現(xiàn)護(hù)理人員在病床邊實(shí)時(shí)輸入、查詢、修改病人的基本信息、醫(yī)囑信息、生命體征等功能、可快速檢索病人的護(hù)理、應(yīng)用、檢查、化驗(yàn)等臨床檢查報(bào)告信息。

移動(dòng)護(hù)理主要功能：

移動(dòng)護(hù)理可以將二維碼標(biāo)識(shí)技術(shù)應(yīng)用于病人腕帶，通過(guò)PDA附加的條碼識(shí)別設(shè)備掃描腕帶信息，可以自動(dòng)確認(rèn)用藥信息、患者身份（比如姓名、年齡、床號(hào)等）。通過(guò)信息查詢、醫(yī)囑核對(duì)、三查七對(duì)功能，像案例中護(hù)士因?yàn)樵诓僮髑爸貜?fù)核對(duì)患者姓名和床號(hào)信息而引起的沖突就能完全避免。

?同時(shí)移動(dòng)護(hù)理也可以幫助病區(qū)護(hù)士在護(hù)理業(yè)務(wù)中實(shí)時(shí)獲取患者臨床信息、準(zhǔn)確地確認(rèn)執(zhí)行醫(yī)囑，有效實(shí)現(xiàn)閉環(huán)醫(yī)囑，做到正確的病人在正確的時(shí)間得到正確的治療。

總之，在醫(yī)護(hù)工作者的職業(yè)生涯中，什么樣的人、什么樣的事都會(huì)遇到，合理運(yùn)用護(hù)理工具是規(guī)避醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的最好辦法。在醫(yī)護(hù)日常工作中，做好自己，學(xué)會(huì)與人相處，是一門學(xué)問(wèn)；而確?；颊甙踩?，則是職業(yè)生涯中，一生的修行。