醫療護理上一次又一次地核對，很多時候會讓病人不理解，甚至很煩惱。下面就是臨床工作中的真實寫照：

患者內心OS：你都問了我那么多遍姓名，咋還要不斷的問呢？我都煩了，你不煩嗎？

臨床上，病人不懂護理流程制度，笑話護士：都問了那么多遍姓名，咋還記不住，甚至煩躁，已經司空見慣。

01丨北京晨報

夜班，有患者在護士站大聲吵鬧。值班醫生，還有夜查房的護士長都在勸，陪著當班護士在給那個患者道歉，那男人不依不饒，一個勁指責。
原來，當班護士發口服藥給男人時，按制度詢問他的名字，再對著牌子告訴他，發給他的是些什么藥，男人就火了。他認為護士都不認得他，也不知道拿的是什么藥，還要對著牌子念，完全是不負責任……剛好護士長到科室夜查房，遇到了，幫忙解釋，就更被認為是仗著人多，欺負他是病人，什么都不懂，怎么說都不行。　　　? ? ? ?

02丨番禺日報

有患者到門診輸液區補液，護士按要求囑咐病人提供門診病歷以核對注射液相關信息，核對過程中，患者認為是護士在故意刁難，對護士進行辱罵、拉扯并打傷前臂，并致護士手指皮膚破損。院方報警，最終警方依法對打傷護士的嫌疑人做出行政拘留3天的處罰。

按規定核對患者姓名，卻招致患者不滿。這種事情已經屢見不鮮，不少同行們在網上都在為當事護士鳴不平，呼吁患者和社會對護士的工作有更多理解和配合。

護士在操作前核對患者姓名和床號等，是制度的要求，是為了保證在正確的患者身上進行正確的操作。這在護士和大多數患者的眼中，是再正常不過的事情。因為不管哪種臨床護理操作，都有相關的核對要求。這一點，對于患者安全至關重要。尤其是輸血和重點管理藥品，護士和相關人員需要更嚴格地執行雙人核對。

上述案例報道中提及的患者，也許有脾氣暴躁的因素存在，但這件事也確實是給護理人員提了個醒。有一些在我們眼中再正常不過的事情，在患者看來可能是多此一舉，甚至會認為不禮貌、怠慢。究其原因，除了少數患者個人修養的原因外，更多是因為患者并不知道護士為什么要這樣做。

?「 雖然不能讓所有人理解護理工作的程序與規范，但我們可以去改變現狀?」?

1、增進溝通???

即使每位護士知道自己做的事（核對工作）順理成章，也有必要向患者或家屬多解釋幾句。這樣可以打破沉悶氣氛，消除患者的陌生感，讓患者知其然并且知其所以然。不僅可以讓患者更好地配合治療，也能減少護士受委屈，何樂而不為呢？

3、改變方式

隨著時代的變化信息化的到來，現階段普通的人工查對在護理工作總難免有不方便的時候；為此，湖南尚醫康推出了「移動護理」。

尚醫康移動護理不用單獨組網，也不需要使用4G電話卡。它是以自有智慧病區無線網絡技術為載體，依托醫院現有的HIS系統，通過移動護理APP，將醫護業務整合延伸到移動手持終端，形成一個實時、動態的工作平臺。

移動護理以無線網絡為依托，使用手持數據終端（PDA），將醫院各種信息管理系統通過無線網絡與PDA連接，實現護理人員在病床邊實時輸入、查詢、修改病人的基本信息、醫囑信息、生命體征等功能、可快速檢索病人的護理、應用、檢查、化驗等臨床檢查報告信息。

移動護理主要功能：

移動護理可以將二維碼標識技術應用于病人腕帶，通過PDA附加的條碼識別設備掃描腕帶信息，可以自動確認用藥信息、患者身份（比如姓名、年齡、床號等）。通過信息查詢、醫囑核對、三查七對功能，像案例中護士因為在操作前重復核對患者姓名和床號信息而引起的沖突就能完全避免。

?同時移動護理也可以幫助病區護士在護理業務中實時獲取患者臨床信息、準確地確認執行醫囑，有效實現閉環醫囑，做到正確的病人在正確的時間得到正確的治療。

總之，在醫護工作者的職業生涯中，什么樣的人、什么樣的事都會遇到，合理運用護理工具是規避醫療風險的最好辦法。在醫護日常工作中，做好自己，學會與人相處，是一門學問；而確保患者安全，則是職業生涯中，一生的修行。